política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La presente Política de privacidad describe la manera en que se recopilan, utilizan y protegen los datos personales cuando visita el sitio Waterplanet, realiza una compra o utiliza nuestros servicios.
El sitio Waterplanet, accesible en www.waterplanet.shop, es operado por:
MY Online Stores FZ-LLC
Número de registro: 0000004074938
FDRK7584 Compass Building
Al Shohada Road
Al Hamra Industrial Zone-FZ
Ras Al Khaimah
United Arab Emirates
Representado por Yannick Mercier.
Correo electrónico: contact@waterplanet.shop
Teléfono: +971 58 577 1501
ARTÍCULO 1 – DATOS PERSONALES RECOPILADOS
Cuando utiliza Waterplanet, podemos recopilar ciertos datos personales necesarios para el funcionamiento de la tienda y la prestación de nuestros servicios.
Cuando realiza una compra, esta información puede incluir:
- su nombre y apellido;
- su dirección de facturación y envío;
- su dirección de correo electrónico;
- su número de teléfono;
- la información relacionada con su pedido;
- la información necesaria para el pago;
- los intercambios con nuestro servicio al cliente;
- la información relacionada con la entrega, el seguimiento, las devoluciones y los reembolsos.
Cuando navega por Waterplanet, también se puede recopilar automáticamente cierta información técnica, incluida su dirección IP, el tipo de dispositivo o navegador utilizado y cierta información relacionada con su navegación.
ARTÍCULO 2 – USO DE SUS DATOS
Los datos personales recopilados pueden ser utilizados para:
- procesar y ejecutar sus pedidos;
- procesar sus pagos;
- preparar y enviar sus productos;
- permitir el seguimiento de sus paquetes;
- gestionar las devoluciones y reembolsos;
- responder a las solicitudes dirigidas al servicio al cliente;
- garantizar la seguridad de la tienda;
- prevenir fraudes y usos indebidos;
- cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y fiscales;
- mejorar el funcionamiento y el rendimiento de Waterplanet;
- enviarle ciertas comunicaciones comerciales cuando la normativa nos lo permita o cuando usted haya dado su consentimiento.
Solo recopilamos y utilizamos sus datos personales cuando existe una base legal apropiada para ello.
Según las circunstancias, el tratamiento puede ser necesario para la ejecución de su pedido, el cumplimiento de una obligación legal, la consecución de nuestros intereses legítimos o basarse en su consentimiento.
ARTÍCULO 3 – COMUNICACIONES COMERCIALES
Cuando se suscribe a nuestras comunicaciones comerciales o cuando la normativa aplicable nos lo permite, Waterplanet puede enviarle información sobre sus novedades, ofertas o productos.
Puede darse de baja de las comunicaciones comerciales por correo electrónico en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción presente en los mensajes correspondientes.
Cuando se ofrecen comunicaciones comerciales por SMS, se envían de acuerdo con las elecciones expresadas por el usuario y las normas aplicables.
También puede ponerse en contacto con nosotros en contact@waterplanet.shop en relación con sus preferencias de comunicación.
Las comunicaciones esenciales para la ejecución de un pedido —confirmación de pedido, envío, seguimiento, servicio posventa, por ejemplo— no constituyen comunicaciones comerciales y pueden seguir enviándosele cuando sea necesario.
ARTÍCULO 4 – SHOPIFY
Nuestra tienda está alojada y operada técnicamente utilizando la plataforma Shopify.
Shopify nos proporciona la infraestructura de comercio electrónico necesaria para el funcionamiento de Waterplanet y puede procesar ciertos datos personales en el marco de la prestación de sus servicios.
El procesamiento de datos realizado por Shopify también está sujeto a sus propios compromisos y políticas de privacidad y seguridad.
ARTÍCULO 5 – PAGOS
Los pagos realizados en Waterplanet son procesados por proveedores de pago especializados y seguros disponibles al realizar su pedido.
Según el medio de pago elegido, cierta información necesaria para la transacción es procesada directamente por el proveedor correspondiente.
MY Online Stores FZ-LLC no tiene como objetivo conservar directamente toda la información confidencial de su tarjeta bancaria.
Los proveedores de pago aplican sus propias medidas de seguridad y políticas de protección de datos.
ARTÍCULO 6 – PROVEEDORES Y DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Para asegurar el funcionamiento de Waterplanet y ejecutar sus pedidos, utilizamos diferentes proveedores.
Ciertos datos pueden, por lo tanto, ser comunicados, en la medida necesaria para sus misiones, a proveedores que intervienen, en particular, en:
- el alojamiento y el funcionamiento de la tienda;
- el pago;
- la preparación de pedidos;
- la logística;
- el envío y la entrega;
- el seguimiento de paquetes;
- el servicio al cliente;
- el envío de comunicaciones;
- el análisis del rendimiento del sitio;
- la prevención de fraudes y la seguridad;
- el marketing y la publicidad cuando la normativa aplicable lo permita.
No vendemos sus datos personales.
Ciertos datos también pueden ser comunicados cuando una obligación legal nos lo impone o en respuesta a una solicitud legalmente fundamentada de una autoridad competente.
ARTÍCULO 7 – TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
MY Online Stores FZ-LLC está establecida en los Emiratos Árabes Unidos y algunos de los proveedores utilizados por Waterplanet pueden estar establecidos o procesar datos en diferentes países.
Sus datos personales pueden, por lo tanto, según los servicios utilizados, ser objeto de tratamientos o transferencias internacionales.
Cuando la normativa europea relativa a la protección de datos es aplicable, las transferencias internacionales en cuestión se enmarcan mediante los mecanismos previstos por esta normativa cuando estos son requeridos.
Estos mecanismos pueden incluir, en particular, una decisión de adecuación, cláusulas contractuales apropiadas o cualquier otro dispositivo reconocido por la normativa aplicable.
ARTÍCULO 8 – COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Waterplanet utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento de la tienda.
Algunas cookies permiten, en particular, el funcionamiento del carrito de compras, el proceso de pedido, la seguridad del sitio o ciertas funcionalidades esenciales.
Otros rastreadores pueden utilizarse para medir la audiencia, analizar el rendimiento del sitio, mejorar la experiencia del usuario o medir y personalizar ciertas campañas publicitarias.
Cuando la normativa aplicable exige el consentimiento del usuario, las cookies y rastreadores no estrictamente necesarios solo se utilizan previa obtención de dicho consentimiento.
Puede aceptar, rechazar o modificar sus preferencias con respecto a las cookies no esenciales mediante la herramienta de gestión de consentimiento disponible en Waterplanet.
No reproducimos aquí voluntariamente una lista fija de cada cookie técnica, ya que estas pueden evolucionar en función de los servicios y funcionalidades utilizadas por la tienda.
ARTÍCULO 9 – CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados.
Sin embargo, cierta información relativa a los pedidos puede conservarse durante un período más largo cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, contables o fiscales, gestionar posibles reclamaciones o defender nuestros derechos.
Cuando los datos ya no son necesarios, se eliminan, se anonimizan o se archivan cuando su conservación sigue siendo legalmente necesaria.
ARTÍCULO 10 – SEGURIDAD
MY Online Stores FZ-LLC implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra, en particular, su pérdida, destrucción, alteración, divulgación o acceso no autorizado.
El sitio utiliza tecnologías de conexión segura y los pagos son procesados por proveedores especializados con sus propios sistemas de seguridad.
Sin embargo, ningún sistema informático o modo de transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
ARTÍCULO 11 – SUS DERECHOS
Cuando la normativa aplicable, en particular el RGPD, le confiere estos derechos, puede, en particular, solicitar:
- el acceso a sus datos personales;
- su rectificación;
- su eliminación cuando se cumplen las condiciones;
- la limitación de ciertos tratamientos;
- su oposición a ciertos tratamientos;
- la portabilidad de ciertos datos;
- la retirada de su consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
La retirada del consentimiento no afecta la licitud de los tratamientos realizados antes de dicha retirada.
Para ejercer sus derechos, contáctenos en:
Podemos solicitar cierta información adicional cuando sea razonablemente necesario para verificar su identidad y proteger sus datos contra una solicitud fraudulenta.
Por lo tanto, no se exige sistemáticamente una copia de un documento de identidad.
Cuando el RGPD es aplicable, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
ARTÍCULO 12 – ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Waterplanet puede contener enlaces a sitios o servicios operados por terceros.
Cuando abandona nuestro sitio para acceder a un servicio de terceros independiente, este puede aplicar sus propias condiciones y su propia política de privacidad.
Por lo tanto, le invitamos a consultar la información relativa a la protección de datos proporcionada por estos servicios.
ARTÍCULO 13 – MENORES
Waterplanet no está destinado a recopilar conscientemente datos personales de niños que no tienen la capacidad legal necesaria para realizar por sí mismos las operaciones ofrecidas en el sitio.
Cuando un menor utiliza nuestros servicios, este uso debe realizarse de acuerdo con las normas aplicables en su país de residencia y, cuando sea necesario, bajo la responsabilidad o con la autorización de su representante legal.
ARTÍCULO 14 – MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos modificar la presente Política de privacidad para tener en cuenta, en particular, una evolución de nuestros servicios, nuestros proveedores, nuestras prácticas o la normativa aplicable.
La versión publicada en Waterplanet constituye la versión actualmente aplicable.
En caso de modificación importante que afecte la manera en que se utilizan sus datos personales, tomaremos las medidas de información necesarias cuando la normativa aplicable lo exija.
ARTÍCULO 15 – CAMBIO DE PROPIETARIO
En caso de reorganización, fusión, adquisición, cesión o transferencia de la totalidad o parte de la actividad de MY Online Stores FZ-LLC, algunos datos personales podrán ser transmitidos al nuevo operador cuando sea necesario para la continuidad de la actividad y de conformidad con la normativa aplicable.
ARTÍCULO 16 – CONTACTO
Para cualquier pregunta sobre la presente Política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales:
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Correo electrónico: contact@waterplanet.shop
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Última actualización: 17 de agosto de 2026