Condiciones Generales de Uso
CONDICIONES GENERALES DE USO
Preámbulo
Las presentes Condiciones Generales de Uso tienen como objetivo, en particular, informar a los usuarios del sitio web Waterplanet, accesible en la dirección www.waterplanet.shop, sobre las condiciones en que el sitio se pone a su disposición, así como sobre los principios aplicados en cuanto al uso del sitio y la protección de datos.
El sitio web Waterplanet es operado por:
MY Online Stores FZ-LLC
Número de registro: 0000004074938
FDRK7584 Compass Building
Al Shohada Road
Al Hamra Industrial Zone-FZ
Ras Al Khaimah
Emiratos Árabes Unidos
Representada por Yannick Mercier.
Correo electrónico: contact@waterplanet.shop
Teléfono: +971 58 577 1501
El uso del sitio web implica el cumplimiento de estas Condiciones Generales de Uso.
Las disposiciones relativas a las ventas realizadas en el sitio web se especifican por separado en las Condiciones Generales de Venta de Waterplanet.
1. USO DEL SITIO WEB
El sitio web Waterplanet permite a los usuarios, entre otras cosas, consultar los productos ofrecidos, realizar compras, gestionar cierta información relacionada con sus pedidos y acceder a los diferentes servicios ofrecidos por la tienda.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y de acuerdo con su finalidad.
Se prohíbe, en particular, cualquier uso que pueda afectar el funcionamiento o la seguridad del sitio web, los derechos de MY Online Stores FZ-LLC, los derechos de terceros o la legislación aplicable.
MY Online Stores FZ-LLC se reserva la posibilidad de desarrollar, modificar, suspender o interrumpir temporalmente todo o parte del sitio web cuando sea necesario, especialmente por razones técnicas, de seguridad o de mantenimiento.
2. INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL USUARIO
Cuando el usuario crea una cuenta, realiza un pedido, contacta con nuestro servicio de atención al cliente o utiliza ciertos servicios de Waterplanet, puede que se le pida que facilite cierta información.
El usuario se compromete a proporcionar información exacta y a mantenerla actualizada cuando sea necesario.
Es responsable, en particular, de la exactitud de la información de envío comunicada al realizar el pedido.
Las condiciones aplicables a los errores o modificaciones de dirección después de un pedido se especifican en las políticas y Condiciones Generales de Venta de Waterplanet.
3. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En el marco de la explotación de Waterplanet, MY Online Stores FZ-LLC puede verse obligada a recopilar y tratar ciertos datos personales relativos a los usuarios y clientes.
Estos tratamientos pueden producirse, en particular, durante:
- la navegación por el sitio web;
- la creación de una cuenta de cliente;
- la realización de un pedido;
- el pago;
- la entrega;
- una solicitud dirigida al servicio de atención al cliente;
- una devolución o un reembolso;
- la suscripción a comunicaciones comerciales;
- la prevención del fraude;
- o el uso de ciertas funcionalidades del sitio web.
Los datos se tratan únicamente cuando una base jurídica apropiada lo permite, como la ejecución de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal, el interés legítimo de MY Online Stores FZ-LLC o el consentimiento del usuario cuando este sea necesario.
Para obtener información más detallada sobre el tratamiento de sus datos personales, se invita al usuario a consultar la Política de privacidad disponible en Waterplanet.
4. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Cuando se realiza un pedido en Waterplanet, ciertos datos personales son necesarios para permitir, en particular:
- el registro y procesamiento del pedido;
- el pago;
- la preparación y el envío;
- el seguimiento de la entrega;
- el servicio postventa;
- las devoluciones y reembolsos;
- la gestión de reclamaciones;
- la prevención de pagos fraudulentos;
- el cumplimiento de las obligaciones contables, fiscales y legales aplicables.
La base jurídica principal de estos tratamientos es la ejecución del contrato celebrado entre el cliente y MY Online Stores FZ-LLC, así como, según los tratamientos en cuestión, el cumplimiento de las obligaciones legales o el interés legítimo de la empresa.
5. PAGOS
Los pagos realizados en Waterplanet se procesan a través de proveedores de servicios de pago especializados disponibles en el momento del pedido.
Los medios de pago ofrecidos pueden variar según el país del cliente, la moneda, el importe del pedido y los servicios disponibles.
MY Online Stores FZ-LLC no conserva directamente toda la información confidencial relativa a las tarjetas bancarias cuando estas son procesadas por los proveedores de servicios de pago seguros utilizados por la tienda.
Los proveedores de servicios de pago aplican sus propias medidas de seguridad y políticas de privacidad.
6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Los datos personales solo son accesibles para las personas y proveedores que razonablemente deben tenerlos para asegurar el funcionamiento de Waterplanet y la ejecución de los servicios solicitados.
Según las circunstancias, cierta información puede comunicarse, en particular, a proveedores que intervienen en:
- el alojamiento y el funcionamiento de la tienda;
- el pago;
- la preparación de pedidos;
- la logística y la entrega;
- el seguimiento de paquetes;
- el servicio al cliente;
- las comunicaciones por correo electrónico o SMS;
- la seguridad y prevención del fraude;
- el análisis del rendimiento del sitio;
- la publicidad y el marketing, cuando estos están legalmente autorizados.
Estos proveedores solo deben recibir la información necesaria para el cumplimiento de sus respectivas funciones.
Los datos también pueden comunicarse cuando una disposición legal lo exige o cuando una solicitud legalmente fundamentada se dirige a MY Online Stores FZ-LLC.
7. CONSERVACIÓN DE DATOS
Los datos personales se conservan durante un período proporcional a los fines para los que fueron recopilados.
Los períodos pueden depender, en particular, de:
- la duración de la relación comercial;
- la gestión de los pedidos;
- las obligaciones contables y fiscales;
- los plazos legales de prescripción;
- la gestión de un posible litigio;
- las obligaciones reglamentarias;
- o el consentimiento del usuario cuando un tratamiento se basa en este.
Cuando ciertos datos ya no son necesarios para su uso habitual pero deben conservarse para cumplir con una obligación legal o para permitir la defensa de derechos, pueden archivarse durante el tiempo necesario.
8. DERECHOS RELATIVOS A LOS DATOS PERSONALES
Cuando el RGPD o una normativa equivalente aplicable le confiera estos derechos, el usuario puede, en particular, solicitar:
- el acceso a sus datos personales;
- su rectificación;
- su supresión en las condiciones previstas por la normativa;
- la limitación de ciertos tratamientos;
- la oposición a ciertos tratamientos;
- la portabilidad de los datos cuando se cumplen las condiciones;
- la retirada de su consentimiento cuando un tratamiento se base en este.
La retirada del consentimiento no afecta la licitud de los tratamientos realizados antes de dicha retirada.
Para ejercer sus derechos, el usuario puede ponerse en contacto con:
o escribir a:
MY Online Stores FZ-LLC
FDRK7584 Compass Building
Al Shohada Road
Al Hamra Industrial Zone-FZ
Ras Al Khaimah
Emiratos Árabes Unidos
Cuando sea razonablemente necesario para proteger los datos personales contra el acceso fraudulento, MY Online Stores FZ-LLC podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante.
Por lo tanto, no se solicita un documento de identidad sistemáticamente.
Cuando el RGPD es aplicable, el usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En Francia, esta es la CNIL.
9. COMUNICACIONES COMERCIALES
Cuando la normativa lo permita o cuando el usuario lo haya consentido, Waterplanet podrá enviar comunicaciones comerciales sobre sus productos, novedades, ofertas u operaciones promocionales, entre otros.
El usuario puede darse de baja de las comunicaciones comerciales por correo electrónico utilizando el enlace de cancelación de suscripción presente en los mensajes correspondientes.
También puede contactar a contact@waterplanet.shop para cualquier pregunta relacionada con sus preferencias de comunicación.
La retirada del consentimiento para las comunicaciones comerciales no impide que Waterplanet envíe las comunicaciones necesarias para la ejecución de un pedido o para la relación contractual, como confirmaciones de pedido, información de entrega o comunicaciones del servicio de atención al cliente.
10. COOKIES Y RASTREADORES
Durante la navegación por Waterplanet, se pueden utilizar cookies y tecnologías similares.
Cookies estrictamente necesarias
Algunas cookies son indispensables para el funcionamiento de la tienda.
Pueden permitir, en particular:
- el funcionamiento del carrito de compras;
- el proceso de pedido;
- la seguridad del sitio;
- la autenticación;
- la conservación de ciertas preferencias necesarias para el funcionamiento del servicio.
Cuando son estrictamente necesarias para la prestación del servicio solicitado por el usuario, su uso puede no requerir consentimiento de conformidad con la normativa aplicable.
Cookies analíticas, publicitarias y otros rastreadores
Otras cookies o rastreadores pueden utilizarse, en particular, para medir la audiencia, analizar el rendimiento del sitio, personalizar la experiencia del usuario o medir y personalizar ciertas campañas publicitarias.
Cuando la normativa aplicable exige el consentimiento del usuario, estos rastreadores solo se utilizan después de obtener dicho consentimiento.
El usuario debe poder aceptar o rechazar las cookies no esenciales y modificar posteriormente sus preferencias utilizando la herramienta de gestión de consentimiento disponible en el sitio.
El rechazo de las cookies no esenciales no debe impedir el acceso general a Waterplanet, aunque ciertas funcionalidades personalizadas pueden estar limitadas.
11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Dado que MY Online Stores FZ-LLC está establecida en los Emiratos Árabes Unidos y Waterplanet utiliza diferentes proveedores internacionales necesarios para su actividad, algunos datos pueden ser tratados o transferidos fuera del país de residencia del usuario y, en su caso, fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando la normativa europea relativa a la protección de datos es aplicable a una transferencia internacional, se implementan las medidas requeridas por dicha normativa para garantizar un nivel adecuado de protección de datos.
Según las circunstancias, estas medidas pueden basarse en una decisión de adecuación, cláusulas contractuales apropiadas o cualquier otro mecanismo reconocido por la normativa aplicable.
12. SEGURIDAD
MY Online Stores FZ-LLC implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra su pérdida, destrucción, alteración, divulgación o acceso no autorizado, entre otros.
Los pagos son procesados por proveedores especializados que utilizan sus propios dispositivos de seguridad.
Sin embargo, ningún sistema informático, red o sistema de transmisión de datos puede garantizar una seguridad absoluta.
Se invita a los usuarios a proteger también sus propios equipos e información de conexión.
13. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Waterplanet puede integrar u ofrecer servicios, funcionalidades o enlaces de proveedores o plataformas de terceros.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad.
MY Online Stores FZ-LLC no será responsable de las prácticas de un sitio o servicio de terceros independiente sobre el cual no ejerza ningún control, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas aplicables.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los elementos que componen Waterplanet, incluyendo textos, fotografías, ilustraciones, elementos gráficos, videos, logotipos y creaciones originales, están protegidos por las normas aplicables en materia de propiedad intelectual.
Pertenecen a MY Online Stores FZ-LLC o se utilizan con la autorización de sus respectivos titulares.
Cualquier reproducción o explotación no autorizada de un elemento protegido está prohibida, salvo cuando la legislación aplicable lo permita.
15. RESPONSABILIDAD
MY Online Stores FZ-LLC implementa medios razonables para asegurar el buen funcionamiento y la seguridad de Waterplanet.
No obstante, el sitio puede sufrir interrupciones temporales relacionadas, en particular, con operaciones de mantenimiento, incidentes técnicos o eventos ajenos a nuestra voluntad.
Ninguna disposición de estas Condiciones Generales de Uso tendrá por efecto suprimir o limitar un derecho imperativo concedido a un consumidor por la legislación que le sea aplicable.
16. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES
Las presentes Condiciones Generales de Uso podrán ser modificadas cuando sea necesario, en particular para tener en cuenta:
- una evolución en el funcionamiento de Waterplanet;
- un cambio de proveedor;
- una evolución tecnológica;
- una modificación de la normativa aplicable;
- o la adición de nuevos servicios.
La versión disponible en Waterplanet constituye la versión actualmente aplicable al uso del sitio web.
17. CONTACTO
Para cualquier pregunta relacionada con el uso de Waterplanet o la protección de sus datos, puede contactarnos:
MY Online Stores FZ-LLC
FDRK7584 Compass Building
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Al Hamra Industrial Zone-FZ
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Correo electrónico: contact@waterplanet.shop
Teléfono: +971 58 577 1501
Última actualización: 17 de agosto de 2026