POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont les données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous visitez le site Waterplanet, effectuez un achat ou utilisez nos services.

Le site Waterplanet, accessible à l'adresse www.waterplanet.shop, est exploité par :

MY Online Stores FZ-LLC
Numéro d'immatriculation : 0000004074938
FDRK7584 Compass Building
Al Shohada Road
Al Hamra Industrial Zone-FZ
Ras Al Khaimah
United Arab Emirates

Représentée par Yannick Mercier.

E-mail : contact@waterplanet.shop
Téléphone : +971 58 577 1501

ARTICLE 1 – DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Lorsque vous utilisez Waterplanet, nous pouvons collecter certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique et à la fourniture de nos services.

Lorsque vous effectuez un achat, ces informations peuvent notamment comprendre :

• votre nom et prénom ;
• votre adresse de facturation et de livraison ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• les informations relatives à votre commande ;
• les informations nécessaires au paiement ;
• les échanges avec notre service client ;
• les informations relatives à la livraison, au suivi, aux retours et aux remboursements.

Lorsque vous naviguez sur Waterplanet, certaines informations techniques peuvent également être collectées automatiquement, notamment votre adresse IP, le type d'appareil ou de navigateur utilisé et certaines informations relatives à votre navigation.

ARTICLE 2 – UTILISATION DE VOS DONNÉES

Les données personnelles collectées peuvent notamment être utilisées afin de :

• traiter et exécuter vos commandes ;
• traiter vos paiements ;
• préparer et expédier vos produits ;
• permettre le suivi de vos colis ;
• gérer les retours et remboursements ;
• répondre aux demandes adressées au service client ;
• assurer la sécurité de la boutique ;
• prévenir les fraudes et utilisations abusives ;
• respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;
• améliorer le fonctionnement et les performances de Waterplanet ;
• vous adresser certaines communications commerciales lorsque la réglementation nous y autorise ou lorsque vous y avez consenti.

Nous ne collectons et n'utilisons vos données personnelles que lorsqu'une base juridique appropriée le permet.

Selon les circonstances, le traitement peut notamment être nécessaire à l'exécution de votre commande, au respect d'une obligation légale, à la poursuite de nos intérêts légitimes ou reposer sur votre consentement.

ARTICLE 3 – COMMUNICATIONS COMMERCIALES

Lorsque vous vous inscrivez à nos communications commerciales ou lorsque la réglementation applicable nous y autorise, Waterplanet peut vous adresser des informations concernant notamment ses nouveautés, offres ou produits.

Vous pouvez vous désabonner des communications commerciales par e-mail à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans les messages concernés.

Lorsque des communications commerciales par SMS sont proposées, elles sont envoyées conformément aux choix exprimés par l'utilisateur et aux règles applicables.

Vous pouvez également nous contacter à contact@waterplanet.shop concernant vos préférences de communication.

Les communications indispensables à l'exécution d'une commande — confirmation de commande, expédition, suivi, service après-vente, par exemple — ne constituent pas des communications commerciales et peuvent continuer à vous être adressées lorsque cela est nécessaire.

ARTICLE 4 – SHOPIFY

Notre boutique est hébergée et exploitée techniquement à l'aide de la plateforme Shopify.

Shopify nous fournit l'infrastructure de commerce électronique nécessaire au fonctionnement de Waterplanet et peut traiter certaines données personnelles dans le cadre de la fourniture de ses services.

Le traitement des données effectué par Shopify est également soumis à ses propres engagements et politiques en matière de confidentialité et de sécurité.

ARTICLE 5 – PAIEMENTS

Les paiements effectués sur Waterplanet sont traités par des prestataires de paiement spécialisés et sécurisés disponibles lors du passage de votre commande.

Selon le moyen de paiement choisi, certaines informations nécessaires à la transaction sont directement traitées par le prestataire concerné.

MY Online Stores FZ-LLC n'a pas vocation à conserver directement l'intégralité des informations confidentielles de votre carte bancaire.

Les prestataires de paiement appliquent leurs propres mesures de sécurité et politiques de protection des données.

ARTICLE 6 – PRESTATAIRES ET DESTINATAIRES DES DONNÉES

Pour assurer le fonctionnement de Waterplanet et exécuter vos commandes, nous faisons appel à différents prestataires.

Certaines données peuvent donc être communiquées, dans la mesure nécessaire à leurs missions, à des prestataires intervenant notamment dans :

• l'hébergement et le fonctionnement de la boutique ;
• le paiement ;
• la préparation des commandes ;
• la logistique ;
• l'expédition et la livraison ;
• le suivi des colis ;
• le service client ;
• l'envoi de communications ;
• l'analyse des performances du site ;
• la prévention de la fraude et la sécurité ;
• le marketing et la publicité lorsque la réglementation applicable l'autorise.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Certaines données peuvent également être communiquées lorsqu'une obligation légale nous l'impose ou en réponse à une demande légalement fondée d'une autorité compétente.

ARTICLE 7 – TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

MY Online Stores FZ-LLC est établie aux Émirats arabes unis et certains des prestataires utilisés par Waterplanet peuvent être établis ou traiter des données dans différents pays.

Vos données personnelles peuvent donc, selon les services utilisés, faire l'objet de traitements ou de transferts internationaux.

Lorsque la réglementation européenne relative à la protection des données est applicable, les transferts internationaux concernés sont encadrés au moyen des mécanismes prévus par cette réglementation lorsque ceux-ci sont requis.

Ces mécanismes peuvent notamment comprendre une décision d'adéquation, des clauses contractuelles appropriées ou tout autre dispositif reconnu par la réglementation applicable.

ARTICLE 8 – COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Waterplanet utilise des cookies et technologies similaires nécessaires au fonctionnement de la boutique.

Certains cookies permettent notamment le fonctionnement du panier, du processus de commande, de la sécurité du site ou de certaines fonctionnalités essentielles.

D'autres traceurs peuvent être utilisés afin de mesurer l'audience, analyser les performances du site, améliorer l'expérience utilisateur ou mesurer et personnaliser certaines campagnes publicitaires.

Lorsque la réglementation applicable exige le consentement de l'utilisateur, les cookies et traceurs non strictement nécessaires ne sont utilisés qu'après obtention de ce consentement.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences concernant les cookies non essentiels au moyen de l'outil de gestion du consentement disponible sur Waterplanet.

Nous ne reproduisons volontairement pas ici une liste figée de chaque cookie technique, car ceux-ci peuvent évoluer en fonction des services et fonctionnalités utilisés par la boutique.

ARTICLE 9 – CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines informations relatives aux commandes peuvent néanmoins être conservées pendant une durée plus longue lorsque cela est nécessaire afin de respecter nos obligations légales, comptables ou fiscales, gérer d'éventuelles réclamations ou assurer la défense de nos droits.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation demeure légalement nécessaire.

ARTICLE 10 – SÉCURITÉ

MY Online Stores FZ-LLC met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre notamment leur perte, destruction, altération, divulgation ou accès non autorisé.

Le site utilise des technologies de connexion sécurisée et les paiements sont traités par des prestataires spécialisés disposant de leurs propres systèmes de sécurité.

Toutefois, aucun système informatique ou mode de transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

ARTICLE 11 – VOS DROITS

Lorsque la réglementation applicable, notamment le RGPD, vous confère ces droits, vous pouvez notamment demander :

• l'accès à vos données personnelles ;
• leur rectification ;
• leur effacement lorsque les conditions sont réunies ;
• la limitation de certains traitements ;
• votre opposition à certains traitements ;
• la portabilité de certaines données ;
• le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

contact@waterplanet.shop

Nous pouvons demander certaines informations complémentaires lorsque cela est raisonnablement nécessaire afin de vérifier votre identité et de protéger vos données contre une demande frauduleuse.

Une copie d'une pièce d'identité n'est donc pas exigée systématiquement.

Lorsque le RGPD est applicable, vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

ARTICLE 12 – LIENS ET SERVICES TIERS

Waterplanet peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Lorsque vous quittez notre site pour accéder à un service tiers indépendant, celui-ci peut appliquer ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité.

Nous vous invitons donc à consulter les informations relatives à la protection des données fournies par ces services.

ARTICLE 13 – MINEURS

Waterplanet n'est pas destiné à collecter sciemment des données personnelles auprès d'enfants qui ne disposent pas de la capacité juridique nécessaire pour effectuer seuls les opérations proposées sur le site.

Lorsqu'un mineur utilise nos services, cette utilisation doit intervenir conformément aux règles applicables dans son pays de résidence et, lorsque cela est requis, sous la responsabilité ou avec l'autorisation de son représentant légal.

ARTICLE 14 – MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment d'une évolution de nos services, de nos prestataires, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur Waterplanet constitue la version actuellement applicable.

En cas de modification importante affectant la manière dont vos données personnelles sont utilisées, nous prendrons les mesures d'information nécessaires lorsque la réglementation applicable l'exige.

ARTICLE 15 – CHANGEMENT DE PROPRIÉTAIRE

Dans l'hypothèse d'une réorganisation, fusion, acquisition, cession ou transfert de tout ou partie de l'activité de MY Online Stores FZ-LLC, certaines données personnelles pourront être transmises au nouvel exploitant lorsque cela est nécessaire à la poursuite de l'activité et conformément à la réglementation applicable.

ARTICLE 16 – CONTACT

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

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Ras Al Khaimah
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Dernière mise à jour : 17 août 2026